| 000 | 00536agd a2200205 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 005 | 20170608144204.0 | ||
| 008 | 150610b xxu||||| |||| 00| 0 spa d | ||
| 041 | _aEspañol | ||
| 082 | _a243 DVD | ||
| 100 |
_aTschohl, John _95947 |
||
| 245 | _aRecuperación del servicio | ||
| 260 | _aMéxico | ||
| 260 | _bService Quality Institute | ||
| 260 | _c2004 | ||
| 300 | _a17 minutos | ||
| 650 |
_aSERVICIO AL CLIENTE _91558 |
||
| 650 |
_aRECUPERACIÓN DEL SERVICIO _92539 |
||
| 650 |
_aSATISFACCIÓN DEL CLIENTE _93419 |
||
| 942 | _cDVD | ||
| 999 |
_c9531 _d9531 |
||