000 | 00808ntm a22003137a 4500 | ||
---|---|---|---|
005 | 20240313174528.0 | ||
008 | 170303b xxu||||| |||| 00| 0 spa d | ||
020 | _a9788492735327 | ||
041 | _aESP | ||
082 | _a658.812 L847a2 | ||
100 |
_aLondoño Mateus, María Claudia _940850 |
||
245 | _aAtención al cliente y gestión de reclamaciones | ||
250 | _a2 edición | ||
260 | _aEspaña | ||
260 | _bFundación Confemetal | ||
260 | _c2011 | ||
300 | _a172 páginas | ||
650 | _aSERVICIO AL CLIENTE | ||
650 | _aCOMPETENCIAS GERENCIALES | ||
650 | _aATENCIÓN TELEFÓNICA | ||
650 | _aRESOLUCIÓN DE CONFLICTOS | ||
650 | _aRECLAMACIONES | ||
650 | _aLIDERAZGO | ||
650 | _aCALIDAD DEL SERVICIO | ||
692 | _CDAE | ||
692 | _CSE | ||
692 | _CTU | ||
942 |
_cBK _2ddc |
||
999 |
_c8940 _d8940 |