000 00808ntm a22003137a 4500
005 20240313174528.0
008 170303b xxu||||| |||| 00| 0 spa d
020 _a9788492735327
041 _aESP
082 _a658.812 L847a2
100 _aLondoño Mateus, María Claudia
_940850
245 _aAtención al cliente y gestión de reclamaciones
250 _a2 edición
260 _aEspaña
260 _bFundación Confemetal
260 _c2011
300 _a172 páginas
650 _aSERVICIO AL CLIENTE
650 _aCOMPETENCIAS GERENCIALES
650 _aATENCIÓN TELEFÓNICA
650 _aRESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
650 _aRECLAMACIONES
650 _aLIDERAZGO
650 _aCALIDAD DEL SERVICIO
692 _CDAE
692 _CSE
692 _CTU
942 _cBK
_2ddc
999 _c8940
_d8940