| 000 | 00787nam a22003377a 4500 | ||
|---|---|---|---|
| 005 | 20240314115326.0 | ||
| 008 | 190401b xxu||||| |||| 00| 0 spa d | ||
| 020 | _a9789588675251 | ||
| 041 | _aESP | ||
| 082 | _a658.812 U76g2 | ||
| 100 | _aUribe Macías, Mario Enrique | ||
| 245 | _aGerencia del servicio | ||
| 250 | _a2 edición | ||
| 260 | _aColombia | ||
| 260 | _bEdiciones de la U | ||
| 260 | _c2013 | ||
| 300 | _a178 páginas | ||
| 650 | _aSERVICIO AL CLIENTE | ||
| 650 | _aCOMPETITIVIDAD | ||
| 650 | _aCALIDAD TOTAL | ||
| 650 | _aCLIENTES | ||
| 650 | _aCALIDAD HUMANA | ||
| 650 | _aCICLO DEL SERVICIO | ||
| 650 | _aEVALUACIÓN | ||
| 650 | _aPOSTVENTA | ||
| 650 | _aGARANTÍAS | ||
| 942 |
_cBK _2ddc |
||
| 999 |
_c11838 _d11838 |
||