E. Hayes, Bob <br/><br/>
Cómo medir la satisfacción del cliente: desarrollo y utilización de cuestionarios 

 - 3 edición 
 - España  Gestión 2000  2002 
 - 197 páginas 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9788480886963 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>SERVICIO AL CLIENTE<br/>CUESTIONARIO<br/>VENTAS<br/>NECESIDADES DEL CLIENTE
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 H418c3