TY  - BOOK
AU  - Riveros Silva, Pablo Emilio
TI  - Sistema de gestión de la calidad del servicio
U1  - 658.562 R621s3 
PY  - 2007///
CY  - Colombia
PB  - Ecoe
KW  - CALIDAD
KW  - SERVICIOS
KW  - PROCESOS
KW  - TALENTO HUMANO
KW  - INVESTIGACION DE MERCADOS
KW  - MISION
KW  - VISION
KW  - VALORES
KW  - PROCEDIMIENTOS
KW  - MOTIVACION
ER  -