TY  - BOOK
AU  - Lovelock, Christopher 
AU  - Reynoso, Javier 
AU  - D' Andrea, Guillermo 
AU  - Huete, Luis 
TI  - Administración de servicios: estrategias de marketing, operaciones y recursos humanos  
U1  - 658.8 L898a 
PY  - 2004///
CY  - México
PB  - Pearson Educación
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