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Atención al cliente y gestión de reclamaciones

Londoño Mateus, María Claudia

Atención al cliente y gestión de reclamaciones - 2 edición - España Fundación Confemetal 2011 - 172 páginas

ISBN: 9788492735327

Subjects--Topical Terms:
SERVICIO AL CLIENTE
COMPETENCIAS GERENCIALES
ATENCIÓN TELEFÓNICA
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
RECLAMACIONES
LIDERAZGO
CALIDAD DEL SERVICIO

Dewey Class. No.: 658.812 L847a2

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